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Januar 2017

450,00€

Die Messlatte im Kundenservice höher legen und Ergebnisse auf Anhieb liefern!

25.01.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Die Messlatte im Kundenservice höher legen!

Inhalte:

  • Kunden sind wie Eisberge
  • Nur „zufrieden“ ist nicht genug
  • An 2. Stelle steht der Kunde…

Thema 2: Ergebnisse auf Anhieb liefern!

Inhalte:

  • Mit Zukunftsfragen zum „Danach“
  • Der Goldader folgen
  • Bessere Ergebnisse durch klare Information
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Februar 2017

450,00€

Mitarbeiter an Veränderungen heranführen und die 6 Prinzipien für effektives Mentoring!

22.02.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Mitarbeiter an Veränderungen heranführen!

Inhalte:

  • Warum sich Mitarbeiter verschließen
  • Mitarbeiter für Veränderungen gewinnen
  • 7 Regeln für Veränderungs-Architekten

Thema 2: Die 6 Prinzipien für effektives Mentoring!

Inhalte:

  • Eigenschaften eines guten Mentors
  • Mentoring – Beziehung auf Gegenseitigkeit
  • Die Macht wiederholender Fragen
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März 2017

450,00€

Der Weg zum Verhandlungserfolg und der Bauplan für produktive Teams!

22.03.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Der Weg zum Verhandlungserfolg!

Inhalte:

  • Mehr Rendite durch bessere Verhandlungskompetenz
  • Eigenschaften großer Verhandlungsführer
  • 6 Taktiken für erfolgreiches Verhandeln

Thema 2: Der Bauplan für produktive Teams!

Inhalte:

  • Das „holografische“ Team
  • Das ideale Teammitglied
  • Teams aufbauen und leiten
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April 2017

450,00€

Ein Umfeld für Innovationen schaffen und wie Sie Konsens bilden!

26.04.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Ein Umfeld für Innovationen schaffen!

Inhalte:

  • Innovationsbremsen erkennen!
  • Die Innovationsgleichung lösen
  • Prototyping als Innovationstreiber nutzen

Thema 2: Wie Sie Konsens bilden!

Inhalte:

  • Interessen adressieren
  • Das „Ist mir egal“-Spiel durchbrechen
  • Einwände antizipieren
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Mai 2017

450,00€

Wie wahre Führungskräfte denken und verbundene und leistungsstarke Mitarbeiter entwickeln!

16.05.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Wie wahre Führungskräfte denken!

Inhalte:

  • 3 Schritte zur richtigen Geisteshaltung
  • Kompetenzen gezielt entwickeln
  • Die bewusste Positionierung

Thema 2: Verbundene und leistungsstarke Mitarbeiter entwickeln!

Inhalte:

  • Den Einstellungs- und Integrationsprozess optimieren
  • Die 3 Stufen der Verbindungsstrategie mit Mitarbeitern
  • Anerkennung als Motivator
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Juni 2017

450,00€

Wie Sie bemerkenswerte Leistungen erbringen und werteorientierte Mitarbeiterführung!

20.06.2017 08:15 - 13:00
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
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Thema 1: Wie Sie bemerkenswerte Leistungen erbringen!

Inhalte:

  • Der PDA-Plan für nachhaltige Leistungssteigerung
  • Leistung als Ergebnis von Prozess und Leidenschaft
  • Die 5 PS der eigenen Performance

Thema 2: Werteorientierte Mitarbeiterführung!

Inhalte:

  • Persönliche Werte und Unternehmenswerte
  • 360° -Werte-Assessment
  • Werteorientiertes Mentoring
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Juli 2017

450,00€

Wie Sie stategisches Denken stimulieren und Humor kommuniziert!

26.07.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Wie Sie strategisches Denken stimulieren!

Inhalte:

  • Erinnerungen an die Zukunft
  • Visionen leiten, Strategien lenken
  • 4 Schlüsselfragen für strategisches Denken

Thema 2: Humor kommuniziert!

Inhalte:

  • 5 goldene Humorregeln im Geschäftsleben
  • Die Theorie des Lachens
  • Humor bewusst einsetzen
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August 2017

450,00€

Der Umgang mit unzufriedenen Kunden und Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation!

15.08.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Der Umgang mit unzufriedenen Kunden!

Inhalte:

  • Erst der Mensch, dann das Problem
  • Auf vorhersehbare Service-Probleme vorbereiten
  • Diplomatisch widersprechen

Thema 2: Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation!

Inhalte:

  • Wenn Mitarbeiter nicht das tun, was sie tun sollen
  • 3 Fragen zur Individuellen Motivation
  • Leistungserwartungen formuieren
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September 2017

450,00€

Unterschiedliche Persönlichkeitsstile managen und ein effektiver Problemlöser werden!

27.09.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Unterschiedliche Persönlichkeitsstile managen!

Inhalte:

  • Persönlichkeitsstile erkennen
  • Sich selbst und andere besser führen
  • Ihr Weg zum perfekten Führungsstil

Thema 2: Ein effektiver Problemlöser werden!

Inhalte:

  • Leitprinzipien für effektive Problemlösung
  • In 7 Schritten zur Lösung
  • Risiken bewerten, Entscheidungen treffen
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Oktober 2017

450,00€

Kommunizieren und präsentieren mit Wirkung und einen Geist der Veränderung kultivieren!

25.10.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Kommunizieren und präsentieren mit Wirkung!

Inhalte:

  • Was Zuhörer interessant finden
  • Die 4 Reize des Erinnerns ansprechen
  • Mit Geschichten Nachhaltigkeit erzeugen

Thema 2: Einen Geist der Veränderung kultivieren!

Inhalte:

  • 6 Prinzipien des strategischen Wandels
  • Die Stationen der Veränderung
  • Die passende Musik spielen
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November 2017

450,00€

Das Zeitbudget ergebnisorientiert nutzen und leidenschaftliche und engagierte Teams formen!

22.11.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Das Zeitbudget ergebnisorientiert nutzen!

Inhalte:

  • Den Fokus lenken
  • Die individuelle Ablenkungsmatrix
  • Eine MVP-Liste entwickeln

Thema 2: Leidenschaftliche und engagierte Teams formen!

Inhalte:

  • Hohe Standards kommunizieren
  • Von Vorbildern lernen
  • Ein stimulierendes Umfeld schafften
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Dezember 2017

450,00€

Techniken zur Konfliktlösung und Gesetze erfolgreiches Führens!

19.12.2017 08:15 - 13:00
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Thema 1: Techniken zur Konfliktlösung!

Inhalte:

  • 5 verbreitete Mythen über Konflikte
  • Die „Dialog-Methode“ anwenden
  • Verbale und non-verbale Signale einsetzen

Thema 2: Gesetze erfolgreichen Führens!

Inhalte:

  • 4 Charaktereigenschaften bewunderter Führer
  • Weshalb Führungskräfte scheitern
  • Die Balance zwischen Kontrolle und Initiative
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Januar 2018

450,00€

Die Messlatte im Kundenservice höher legen und Ergebnisse auf Anhieb liefern!

16.01.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Die Messlatte im Kundenservice höher legen!

Inhalte:

  • Kunden sind wie Eisberge
  • Nur „zufrieden“ ist nicht genug
  • An 2. Stelle steht der Kunde…

Thema 2: Ergebnisse auf Anhieb liefern!

Inhalte:

  • Mit Zukunftsfragen zum „Danach“
  • Der Goldader folgen
  • Bessere Ergebnisse durch klare Information
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Februar 2018

450,00€

Mitarbeiter an Veränderungen heranführen und die 6 Prinzipien für effektives Mentoring!

20.02.2018 08:15
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Mitarbeiter an Veränderungen heranführen!

Inhalte:

  • Warum sich Mitarbeiter verschließen
  • Mitarbeiter für Veränderungen gewinnen
  • 7 Regeln für Veränderungs-Architekten

Thema 2: Die 6 Prinzipien für effektives Mentoring!

Inhalte:

  • Eigenschaften eines guten Mentors
  • Mentoring – Beziehung auf Gegenseitigkeit
  • Die Macht wiederholender Fragen
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März 2018

450,00€

Der Weg zum Verhandlungserfolg und der Bauplan für produktive Teams!

20.03.2018 08:15
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Der Weg zum Verhandlungserfolg!

Inhalte:

  • Mehr Rendite durch bessere Verhandlungskompetenz
  • Eigenschaften großer Verhandlungsführer
  • 6 Taktiken für erfolgreiches Verhandeln

Thema 2: Der Bauplan für produktive Teams!

Inhalte:

  • Das „holografische“ Team
  • Das ideale Teammitglied
  • Teams aufbauen und leiten
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April 2018

450,00€

Ein Umfeld für Innovationen schaffen und wie Sie Konsens bilden!

24.04.2018 08:15
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Ein Umfeld für Innovationen schaffen!

Inhalte:

  • Innovationsbremsen erkennen!
  • Die Innovationsgleichung lösen
  • Prototyping als Innovationstreiber nutzen

Thema 2: Wie Sie Konsens bilden!

Inhalte:

  • Interessen adressieren
  • Das „Ist mir egal“-Spiel durchbrechen
  • Einwände antizipieren
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Mai 2018

450,00€

Wie wahre Führungskräfte denken und verbundene und leistungsstarke Mitarbeiter entwickeln!

15.05.2018 08:15
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Wie wahre Führungskräfte denken!

Inhalte:

  • 3 Schritte zur richtigen Geisteshaltung
  • Kompetenzen gezielt entwickeln
  • Die bewusste Positionierung

Thema 2: Verbundene und leistungsstarke Mitarbeiter entwickeln!

Inhalte:

  • Den Einstellungs- und Integrationsprozess optimieren
  • Die 3 Stufen der Verbindungsstrategie mit Mitarbeitern
  • Anerkennung als Motivator
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Juni 2018

450,00€

Wie Sie bemerkenswerte Leistungen erbringen und werteorientierte Mitarbeiterführung!

26.06.2018 08:15
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Wie Sie bemerkenswerte Leistungen erbringen!

Inhalte:

  • Der PDA-Plan für nachhaltige Leistungssteigerung
  • Leistung als Ergebnis von Prozess und Leidenschaft
  • Die 5 PS der eigenen Performance

Thema 2: Werteorientierte Mitarbeiterführung!

Inhalte:

  • Persönliche Werte und Unternehmenswerte
  • 360° -Werte-Assessment
  • Werteorientiertes Mentoring
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Juli 2018

480,00€

Führungskompetenz: Serviceorientierung

17.07.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen!

Inhalte:

  • Treue und loyale Kunden
  • Unterschiedliche Kundentypen
  • Kritische Situationen meistern
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480,00€

Führungskompetenz: Serviceorientierung

25.07.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen!

Inhalte:

  • Treue und loyale Kunden
  • Unterschiedliche Kundentypen
  • Kritische Situationen meistern
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August 2018

450,00€

Der Umgang mit unzufriedenen Kunden und Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation!

21.08.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema 1: Der Umgang mit unzufriedenen Kunden!

Inhalte:

  • Erst der Mensch, dann das Problem
  • Auf vorhersehbare Service-Probleme vorbereiten
  • Diplomatisch widersprechen

Thema 2: Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation!

Inhalte:

  • Wenn Mitarbeiter nicht das tun, was sie tun sollen
  • 3 Fragen zur Individuellen Motivation
  • Leistungserwartungen formuieren
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480,00€

Führungskompetenz: Motivation als Antrieb

21.08.2018 08:15 - 13:30
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Thema: Die richtige Motivation verstehen und anwenden!

Inhalte:

  • Warum Menschen nicht das tun
  • Die eigene Leistung reflektieren
  • 10 Faktoren für motivierte Mitarbeiter
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480,00€

Führungskompetenz: Motivation als Antrieb

22.08.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Die richtige Motivation verstehen und anwenden!

Inhalte:

  • Warum Menschen nicht das tun
  • Die eigene Leistung reflektieren
  • 10 Faktoren für motivierte Mitarbeiter
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September 2018

480,00€

Führungskompetenz: Kommunikation

18.09.2018 08:15 - 13:30
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Thema: Wie Sie die Leistung durch einen effektiveren Umgang mit sich selbst und anderen verbessern!

Inhalte:

  • Persönliche Stärken erkennen
  • Konfliktbereiche erkennen
  • Den Umgang mit anderen Menschen verbessern
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480,00€

Führungskompetenz: Kommunikation

26.09.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Wie Sie die Leistung durch einen effektiveren Umgang mit sich selbst und anderen verbessern!

Inhalte:

  • Persönliche Stärken erkennen
  • Konfliktbereiche erkennen
  • Den Umgang mit anderen Menschen verbessern
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Oktober 2018

480,00€

Führungskompetenz: Mitarbeiterentwicklung

23.10.2018 08:15 - 13:30
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Thema: Wie Sie leidenschaftliche und engagierte Teams formen!

Inhalte:

  • Fünf Schritte, um ein leidenschaftliches Team zu formen
  • Fünf Bauteile, um ein Team zu führen
  • Vier Eigenschaften, über die Team-Mitglieder verfügen sollten
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480,00€

Führungskompetenz: Mitarbeiterentwicklung

24.10.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Wie Sie leidenschaftliche und engagierte Teams formen!

Inhalte:

  • Fünf Schritte, um ein leidenschaftliches Team zu formen
  • Fünf Bauteile, um ein Team zu führen
  • Vier Eigenschaften, über die Team-Mitglieder verfügen sollten
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November 2018

480,00€

Führungskompetenz: Mitarbeiterentwicklung

20.11.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
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Thema: Wie Sie Mitarbeiter auswählen und fördern!

Inhalte:

  • Führen mit Werten
  • Die richtige Mitarbeiterauswahl
  • Leistungsbereitschaft steigern
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480,00€

Führungskompetenz: Mitarbeiterentwicklung

28.11.2018 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
Hannover,30659 Deutschland
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Thema: Wie Sie Mitarbeiter auswählen und fördern!

Inhalte:

  • Führen mit Werten
  • Die richtige Mitarbeiterauswahl
  • Leistungsbereitschaft steigern
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Januar 2019

580,00€

Führungskompetenz: Motivation als Antrieb

15 Januar 08:15 - 13:30
Mercure Hotel Hannover-Lahe, Oldenburger Allee 1
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Thema: Wie Sie Mitarbeiter nachhaltig motivieren!

Inhalte:

  • Zusammenhang Führung & Motivation
  • Eine erfolgreiche Verbindung aufbauen
  • Sicher Konfliktgespräche führen
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