Kundenerwartungen übertreffen
Kundenerwartungen übertreffen Ihre Serviceregeln „Mit Kohlensäure versetztes Wasser, Zucker, Lebensmittelfarbstoff E 150d (Zuckerkulör), Phosphorsäure, natürliche Aromen und Koffein“ das sind die Zutaten für das unbestreitbar erfolgreichste Erfrischungsgetränk...Du kannst Dich verändern!
Bis vor Kurzem haben Gehirnforscher gedacht, dass wir unser Gehirn nicht verändern können. Aber das ist falsch. Wir können uns neu programmieren. Wir können sogar lernen, unser Denken zu kontrollieren. Wer bist Du? Programmierer oder Programmierung? Früher...
Was macht man wenn…
Wie Sie mit dieser einfachen Frage negative Gedanken abschütteln Kennen Sie das: Sie haben eine wichtige Präsentation, eine schwierige Verhandlung oder ein unangenehmes Telefonat vor sich, und plötzlich taucht der Gedanke auf: „Und was ist, wenn …?“...
Spieglein, Spieglein an der Wand
Sich zu vergleichen macht unzufrieden, selbstzufrieden – oder unsympathisch. Vergleiche mit anderen Menschen sind immer dann problematisch, wenn sie unser Selbstwertgefühl beeinflussen, und zwar Vergleiche in beide Richtungen: nach oben ebenso wie nach unten....